Informations livraison

Pour la France

Pour la France Métropolitaine (hors zones difficiles d'accès, Corse et Ile de Ré)

Chronopost Shop2Shop en point de retrait Livraison en 2 à 5 jours, du lundi au samedi, offert dès 80€ d’achat TTC pour les clients particuliers et 200€ d’achat HT pour les clients dotés d’un compte professionnel.
Chronopost Express à domicile Livraison en 24h (si vous commandez avant 12h, votre commande est livrée le lendemain), du lundi au samedi, offert dès 120€ TCC.
Chronopost Express en point de retrait Livraison en 24h (si vous commandez avant 12h, votre commande est livrée le lendemain), du lundi au samedi, offert dès 120€ TCC.
Enlèvement à notre entrepôt de Saint-Clément-de-Rivière (34980) Du lundi au vendredi, gratuit.

 

Pour les zones difficiles d'accès

Des frais pour les zones difficiles d'accès (de 6€ TTC) sont appliqués, même au delà des francs de port. 
La liste des codes postaux concernés est consultable sur ce lien.

 

Pour la Corse et l'Ile de Ré

Colissimo à domicile avec signature Livraison en 2 à 3 jours, du lundi au vendredi. 

 

Pour les DOM-TOM

Colissimo à domicile avec signature Livraison en 6 à 18 jours, du lundi au vendredi.

Pour l'Europe

Chronopost : livraison en 2 à 6 jours en fonction du pays, du lundi au vendredi.

Intra-community trade : for our European business customers, you can benefit from tax exemption for intra-community trade. More information here.

Pour le reste du monde

Sur demande à info@info.web-piscine.com

Vos expéditions en détails

Les délais de livraison

Vos commandes sont expédiées dès qu’elles sont complètes ! Par conséquent, les commandes contenant des articles "sur commande" ne sont pas complètes. Pour connaître les délais de livraison concernant les produits "sur commande", rapprochez vous de notre Service Client par e-mail ou via le Chat.

Les tarifs

Les différents transporteurs et les frais d’expédition associés sont proposés dans le panier, avant le règlement de la commande. Pour les livraisons internationales, en cas de variation importante des frais d’expédition liée au poids ou au volume réel de la commande, un ajustement peut vous être demandé avant l’expédition.

Le suivi

Dès que vos commandes sont expédiées, un e-mail contenant un lien de suivi de votre commande vous est envoyé. Vous pouvez également retrouver ce lien sur votre espace client.

Attention aux colis endommagés !

En tant que client destinataire, vous avez un rôle à jouer lors de la réception de vos colis !

  • Vous devez vérifier l’exactitude et l’état de la marchandise au moment de la livraison,
  • Vous devez émettre des réserves ou refuser un colis endommagé.
  • Vous devez déballer en présence du transporteur les colis d'articles fragiles pour vérifier qu’il n’y a aucune casse ou fissure non visible depuis l’extérieur du colis.

Par la suite, vous disposez de 48h pour prévenir notre Service Après-Vente. Il vous faut écrire à sav@web-piscine.com et joindre les preuves mentionnées ci-dessus.