Chez Web-Piscine nous expédions des colis depuis 2012 !
Forts de notre expérience en logistique et auprès des transporteurs, nous proposons à nos clients une sélection de solutions de livraison adaptée aux besoins de chacun.
Pour la France
Pour la France Métropolitaine (hors Corse et Ile de Ré)
Chronopost 2Shop en point de retrait : livraison en 2 à 5 jours, du lundi au samedi, offert dès 80€ d’achat TTC pour les clients particuliers et 200€ d’achat HT pour les clients dotés d’un compte professionnel.
Chronopost Express à domicile : livraison en 24h (si vous commandez avant 12h, votre commande est livrée le lendemain), du lundi au samedi, offert dès 120€ TCC.
Chronopost Express en point de retrait : livraison en 24h (si vous commandez avant 12h, votre commande est livrée le lendemain), du lundi au samedi, offert dès 120€ TCC.
Des frais pour les zones difficiles d'accès (de 6€ TTC) sont appliqués, même au delà des francs de port.
La liste des codes postaux concernés est trouvable sur ce lien.
Enlèvement à notre entrepôt de Saint-Clément-de-Rivière (34980): du lundi au vendredi, gratuit.
La Corse et l’Ile de Ré
Colissimo à domicile avec signature : livraison en 2 à 3 jours, du lundi au vendredi.
Les DOM-TOM
Colissimo à domicile avec signature : livraison en 6 à 18 jours, du lundi au vendredi.
Pour l’Europe
Chronopost : livraison en 2 à 6 jours en fonction du pays, du lundi au vendredi.
Intra-community trade : for our European business customers, you can benefit from tax exemption for intra-community trade.
To do this, you must provide us with the following information before placing your first order:
- a document certifying the legal existence of your company (extract from Kbis, BCE, RNE, Visura Camerale, etc.),
- your valid intra-community VAT number.
Send those documents to info@info.web-piscine.com
Pour le reste du monde
Sur demande.
Vos expéditions en détails
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Les délais de livraison : Vos commandes sont expédiées dès qu’elles sont complètes ! Par conséquent, les commandes contenant des articles « sur commande » ne sont pas complètes. Pour connaître les délais de livraison concernant les produits « sur commande », rapprochez vous de notre Service Client par e-mail info@info.web-piscine.com ou via le Chat. |
Les tarifs : Les différents transporteurs et les frais d’expédition associés sont proposés dans le panier, avant le règlement de la commande. Pour les livraisons internationales, en cas de variation importante des frais d’expédition liée au poids ou au volume réel de la commande, un ajustement peut vous être demandé avant l’expédition. |
Le suivi : Dès que vos commandes sont expédiées, un e-mail contenant un lien de suivi de votre commande vous est envoyé. Vous pouvez également retrouver ce lien sur votre espace client. |
Attention aux colis endommagés !
Cher(e)s clients, en tant que destinataires, vous avez un rôle à jouer lors de la réception de vos colis !
- Vous devez vérifier l’exactitude et l’état de la marchandise au moment de la livraison.
- Vous devez émettre des réserves ou refuser un colis endommagé.
- Pour les commandes de produits fragiles, si le colis ne présente aucun dommage, il est recommandé de déballer l’article en présence du transporteur pour vérifier qu’il n’y a aucune casse ou fissure non visible depuis l’extérieur du colis.
Par la suite, vous disposez de 48h pour prévenir notre Service Après-Vente. Il vous faut écrire à sav@web-piscine.com et joindre les preuves mentionnées ci-dessus.