Vous avez besoin de faire un retour produit ?
Nous comprenons que vous ayez besoin de faire un retour produit, et nous sommes là pour résoudre rapidement cette situation. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour nous aider à rectifier cette erreur :
1. Contactez-nous dès que possible :
Envoyez une demande de retour à l'adresse e-mail suivante : contact@web-piscine.com
Assurez-vous d'inclure les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Nom et prénom
- Référence du produit à retourner
- Motif du retour
2. Attente de validation :
Une fois que votre demande de retour est reçue, notre équipe du service après vente examinera votre demande dans les plus brefs délais. Si votre demande est approuvée, vous recevrez un accord de retour par e-mail.
3. Validation du retour :
Une fois que vous avez reçu l'accord de retour, vous pouvez procéder à l'envoi du produit dans les mêmes conditions d'emballage que lors de la réception initiale. Veuillez noter que les frais de retour restent à la charge du client.
4. Réception du produit :
Après réception du produit retourné et vérification de son état, noud procéderons au remboursement ou à l'échange, conformément à notre politique de retour.
Si vous avez des questions ou avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter nos équipe du service après vente à l'adresse suivante: contact@web-piscine.com
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération.