Comment faire un retour ?

Connectez vous à votre espace client et cliquez sur "Historique et détails de mes commandes".

Ouvrez la commande concernée en cliquant sur "Détails".

Rendez vous en bas de la page et cliquez sur "Renvoyer un produit". Une fenêtre va s'ouvrir. 

Une fenêtre s'est ouverte.

Sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner via les cases à cocher, puis précisez la raison du retour dans l'encadré réservé à cet effet. 

Votre retour doit maintenant être validé par web-piscine.com, cela peut prendre quelques heures.

Rendez-vous sur votre espace client pour vérifier l'accord de retour et générer votre bon de retour. Celui-ci est à insérer dans votre colis.

Une fois le bon de retour inséré dans votre colis, vous pouvez procéder à l'envoi du produit dans les mêmes conditions d'emballage que lors de la réception initiale. Conformément à nos conditions générales de vente, les frais de transport retour sont à la charge du client.

Adresse pour nous renvoyer votre colis : 

WEB-PISCINE
Route de Montferrier
34980 Saint-Clément-de-Rivière

Attention, les colis expédiés dans un point de retrait ou une consigne, ne seront pas récupérés.

Après réception du produit retourné et vérification de son état, nous procéderons au remboursement ou à l'échange, conformément à notre politique de retour.

Si vous avez des questions ou besoin d'assistance supplémentaire, contactez nos équipes du service après-vente à l'adresse sav@web-piscine.com